广东省深圳市人民政府


深圳市人民政府办公厅
关于印发深圳市外商投资联合审批服务网络系统运行管理暂行办法的通知
（2003年8月18日）

深府办〔2003〕92号
　　
深圳市外商投资企业注册登记联网办公系统于2003年6月16日在市外商投资服务中心投入运行。为保障该系统安全、高效、可靠运行，市政府办公厅会同进驻外商投资服务中心办公的相关单位，参照有关规定，制定了《深圳市外商投资联合审批服务网络系统运行管理暂行办法》。该办法已经市政府同意，现予印发，请遵照执行。


深圳市外商投资联合审批服务网络系统运行管理暂行办法

第一章 总 则
　　 第一条
为加强深圳市外商投资联合审批服务网络系统（以下简称联合审批系统）的管理，保障联合审批系统的正常运行，改善投资环境，提高行政效率，规范办事流程，根据《深圳市党政机关计算机网络系统管理规定》、《深圳市行政机关工作人员行政过错责任追究暂行办法》，制定本办法。
　　 第二条
本办法适用于进驻市外商投资服务中心联合办公的市外经贸局、工商局、环保局、卫生局、质监局、国税局、地税局、公安局、监察局、财政局、外汇局、劳动局以及深圳海关等部门。
　　 第三条 本办法所称外商投资联合审批系统，是指联接外商投资联合办公各部门的计算机网络系统和应用系统。
　　
联合审批系统是在市政府直接领导下，由市政府办公厅会同市信息化办公室、外经贸局组织实施，市监察局督导，市工商局、环保局、地税局和劳动局等20多个部门积极参与，所建立起来的跨部门、跨业务的网上审批系统。该系统是深圳市党政机关信息化系统的组成部分。
　　 联合审批系统属于涉及国家秘密的计算机信息系统。
　　 本办法所称效能监察，是指监察机关对参加联合办公联网审批的部门及其工作人员依法行政的行为实行网上监察。
　　 第四条
联合审批系统各使用单位及其工作人员应依照本办法使用联合审批系统，严格遵守国家有关网络安全管理和效能监察的有关法律、法规、规章。
第二章 运行管理
　　 第五条
联合审批系统的运行实行分级管理、分层负责的管理制度。市政府办公厅是联合审批系统的管理机构，负责系统的组织管理和推广应用；市信息网络中心具体负责系统网络的日常运行、维护以及相关人员的培训等技术支持工作；市监察局负责联合审批系统的网上效能监察；联合审批系统各使用单位自行负责本单位工作站系统的运行、使用及管理。
　　 第六条
联合审批系统的管理机构和各使用单位应按照本办法所制定的运行、维护及管理办法，严格组织实施，保障联合审批系统的正常运行。
　　 第七条
联合审批系统各使用单位不得擅自更改本单位的通信端口、网络地址及应用软件等各种配置信息；确需更改的，应向市政府办公厅、市信息化办公室提出申请，经批准后由市信息网络中心技术人员实施调整。
　　 第八条
联合审批系统各使用单位应保证每个工作日9个半小时（8:00—17:30）不间断联网工作，因特殊原因确需中断联网工作的，应提前3个工作日向市政府办公厅提出申请。
　　 第九条
联合审批系统各使用单位内部业务系统需升级、改造时，应确保原有系统以及联合审批系统正常运行，并提前5个工作日报市政府办公厅备案。
　　 第十条 市政府办公厅会同市监察局等部门对联合审批系统运行、维护及管理进行监督，定期检查并通报有关情况。
第三章　效能监察
　　 第十一条 市监察局依照本办法对联合审批系统各使用单位及其工作人员进行效能监察。
　　 第十二条
市监察局派驻外商投资服务中心的监督机构为效能监察的职能部门，负责受理公民、法人和其他组织对联合审批系统各使用单位及其工作人员违法行政的投诉、检举。
　　 第十三条
监察内容：监察参加联合审批系统的各使用单位及其工作人员是否依法行政，是否忠于职责，是否消极怠工，是否按规定的办事时限完成行政事务，督促延时行政的处理，查处违法违纪的行政行为。
　　 第十四条 对于一般性的投诉，派驻监察机构应认真登记，及时调查，即时处理。
　　 重大投诉应迅速移交市监察局按正常程序处理。
　　 第十五条
市监察局派驻机构应定期综合汇总联合审批系统有关效能监察情况，研究、分析该系统运转效能存在的问题，提出改进工作和解决问题的建议与对策，报市政府办公厅和市监察局。

第四章安全保密
　　 第十六条 联合审批系统不得直接或间接地与国际互联网或其他不符合安全保密规定的网络相联接。
　　 第十七条
联合审批系统采用系统身份认证、业务授权、数据保护、安全保密监控管理等技术措施，任何使用单位和个人不能擅自修改。如遇人员变动，确需修改上述业务时，应报市政府办公厅批准后统一安排修改。
　　 第十八条 联合审批系统各使用单位发布的信息必须真实、完整和可靠。
　　 第十九条 联合审批系统各使用单位应建立健全本单位的各项安全和保密管理制度。
　　 第二十条 任何单位和个人，不得在联合审批系统中从事下列活动：
　　 （一）拷贝、使用非工作用的游戏软件等；
　　 （二）制作、复制、传播非法信息；
　　 （三）非法入侵联合审批系统；
　　 （四）违反规定，对联合审批系统进行增加、删除、修改、干扰，影响系统的正常运行；
　　 （五）违反规定，对联合审批系统中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行增加、删除、修改、复制等；
　　 （六）非法窃取联合审批系统中的信息资源；
　　 （七）未经授权查阅他人工作信息；
　　 （八）冒用他人名义进行审批操作和发送消息；
　　 （九）故意干扰联合审批系统畅通；
　　 （十）从事其他危害联合审批系统安全的活动。
　　 第二十一条 联合审批系统的管理机构应建立完善的数据备份制度，并按照计算机安全管理行业标准规范要求对备份数据进行保存。
第五章 人员要求及违规处理
　　 第二十二条
联合审批系统的管理机构统一配备系统管理人员和系统维护人员；各部门应指定业务负责人并配备安全保密人员和操作使用人员。
　　 第二十三条 系统管理人员、系统维护人员应参加市政府办公厅、市信息化办公室组织的相关技术培训，经考核合格后方能上岗。
　　
操作使用人员应参加市政府办公厅、市信息化办公室组织的计算机网络基本知识和联合审批系统的使用培训，经考试合格后，方能在联合审批系统上处理业务。
　　 第二十四条 安全保密人员应通过相关的安全、保密培训，经考试合格后，方能从事相关工作。
　　 第二十五条
市监察局派驻机构要坚持实事求是、有错必究、教育与处理相结合、监督检查与改进工作相结合的原则，处理各种违规事件。
　　 第二十六条 属下列情况之一的，由市监察局派驻机构发出《警示单》：
　　 （一）不按规定时限办理审批业务，影响下一审批程序流转的；
　　 （二）非法、越权操作，造成数据遗失，贻误工作的；
　　 （三）擅自改动既定程序，造成损失的；
　　 （四）前置审批单位不按规定时限在内网回复的；
　　 （五）不按规定在外网受理、查询、告知事项的；
　　 （六）其他违反规定，影响行政效率和政府形象的行为。
　　 第二十七条 同一单位，同一人员在同一年度内受到两次警示以上的，经市监察局研究决定，可作以下处理：
　　 （一）对有违反行政纪律事实，行政管理相对人利益受到损害，需要追究行政纪律责任的单位，予以立案调查；
　　 （二）对有行政过错行为的人员依照《深圳市行政机关工作人员行政过错责任追究暂行办法》的规定，追究行政过错责任；
　　 （三）以上情形，应当自决定进行调查之日起30个工作日内处理完毕，情况特别复杂的，可以延长30个工作日。
第六章 附 则
　　 第二十八条 本办法由市政府办公厅负责解释。
　　 第二十九条 本办法自印发之日起实行。


卫生部办公厅


卫生部办公厅关于进一步规范心理援助热线管理工作的通知

卫办疾控发〔2010〕21号


各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团及计划单列市卫生局：

为应对经济社会转型中出现的各种心理调试不适，向群众提供便利的心理健康教育、心理咨询和心理危机干预服务，减少心理行为问题的发生，我部印发了《关于做好心理援助热线建设工作的通知》（卫办疾控发〔2008〕149号），要求各地逐步设立心理援助热线电话（以下简称热线）。目前，已有天津、山西等13个省（自治区、直辖市）卫生厅局在17个城市建立了热线（名单见附件1）。

一年来，各地结合本地区实际，在管理措施、技术规范等方面对热线的建设进行了有益探索，积累了宝贵经验。为规范热线管理工作，我部组织制定了《心理援助热线电话管理办法》（附件2，以下简称《管理办法》）和《心理援助热线电话技术指导方案》（附件3，以下简称《技术方案》），现印发各地贯彻实施并提出如下要求：

一、总结经验，逐步增加热线试点

各地要及时总结经验，逐步增加试点地区，扩大热线覆盖范围。未开通热线的省（自治区、直辖市），尤其是东部省份，应在2010年底前确定1－2个城市作为试点，按照《管理办法》和《技术方案》要求开通热线。

二、严格管理，保障热线的公益性

已开通热线的省（区、市）、地市两级卫生行政部门要切实加强领导，充分认识热线对推进精神卫生工作、促进心理和谐的重要意义，将其作为推动本地区精神疾病预防和心理行为问题干预工作的抓手。要按照《管理办法》要求，为设立热线的机构提供必要的经费和设备支持，满足其基本运转需要，确保热线的公益性。同时，加大宣传力度，使公众逐渐知晓、了解、信任热线，将热线打造成满足群众心理卫生需要、干预心理危机的便捷平台。

三、科学实施，强化热线的专业性

设立热线的机构要按照《技术方案》要求，选择具备心理卫生专业基础、责任心强、能够胜任热线接听工作的人员作为热线咨询员，开展岗前培训，使其熟悉热线接听流程，掌握接听技巧，并定期接受考核。要建立热线督导制度，聘请资深的专业人员作为督导员，对热线咨询员接听情况进行抽查和指导。我部组建“心理援助热线专家组”（名单见附件4），开展热线技术指导和对热线咨询员的专业督导。

四、定期沟通信息，及时总结经验

各地要认真总结热线运行经验，发现问题及时调整，逐步探索出符合本地区实际的热线运行管理模式。省级卫生行政部门应视情况引导更多具备条件的城市开通热线。开设热线的各城市（省、自治区）之间应加强沟通，交流经验与教训，必要时可以到起步较早、模式较为成熟的地区现场考察，相互借鉴，取长补短。

各地要建立热线电话工作信息报告制度，及时汇总本地区热线运行情况。各省级卫生行政部门主管处室，应于每年1月31日前，将上年度热线工作报表（附件5）以书面形式报送我部疾病预防控制局。对于热线管理中发现的问题和意见，请各地及时反馈。

联系人：卫生部疾控局　金同玲

联系电话：010-68792656



附件：

1.卫生部第一批心理援助热线城市（省、自治区）名单

2.心理援助热线电话管理办法

3.心理援助热线电话技术指导方案

4.卫生部心理援助热线专家组名单

5.＿＿市(省、自治区)心理援助热线工作报表













　　　　　　　　二○一○年二月五日
附件1-5.doc
http://61.49.18.65/publicfiles///business/cmsresources/mohjbyfkzj/cmsrsdocument/doc7189.doc